Política de reembolso y devolución

En VERMOUTH MAMOUTH trabajamos con el máximo cuidado para garantizar que cada pedido llegue en perfectas condiciones, preservando la calidad y presentación de nuestros productos. No obstante, entendemos que pueden darse situaciones excepcionales y, por ello, ponemos a disposición de nuestros clientes la siguiente política de reembolsos y devoluciones:

Reembolsos por producto dañado en el envío

Si la botella llega rota o dañada durante el transporte y se mantiene cerrada y sin manipular, procederemos al reembolso del importe correspondiente o, si el cliente lo prefiere, al envío de una nueva unidad.

Para gestionar esta incidencia, será necesario:

Contactar con nosotros en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido.

Enviar un correo electrónico a info@vermouthmamouth.com indicando el número de pedido y adjuntando material gráfico (fotografías o vídeo) que muestre claramente el estado del producto a su llegada.

Una vez verificada la incidencia, nuestro equipo confirmará el reembolso o reemplazo en un plazo máximo de 5 días laborables.

Devoluciones:

Por tratarse de un producto alimentario y artesanal, no se aceptan devoluciones una vez entregado el pedido, salvo en casos muy específicos y justificados (por ejemplo, error en el envío o defecto de origen).

En estos casos excepcionales, el cliente deberá:

• • Escribirnos a info@vermouthmamouth.com, detallando el motivo de la solicitud.
  • Adjuntar la información o documentación necesaria para evaluar la situación.

Cada solicitud será revisada de manera individual, garantizando una atención personalizada y justa.

Condiciones generales

• No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido abiertos, manipulados o consumidos parcialmente.
• VERMOUTH MAMOUTH no se hace responsable de daños ocasionados por una mala conservación del producto una vez entregado.
• En caso de reembolso aprobado, éste se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra original.

Gracias por confiar en VERMOUTH MAMOUTH.
Nuestra prioridad es ofrecerte un producto artesanal de máxima calidad y una experiencia de compra satisfactoria en todo momento.